趣观网趣观网

一个有趣的网站
   Quguan.net

奥迪的道歉信,中规中矩,但不够好

dd6b-bd4c9c4f3b1aa755e10bd3421561ae9d

文 / 刘润

来源 / 刘润(ID:runliu-pub)

1、昨天(5 月 21 日),刘德华与奥迪合作的一条广告,刷爆了抖音和朋友圈。这条广告,在视频号的转发点赞收藏,都已经超过 10 万。在刘德华的抖音上,也有接近 500 万的点赞。

2、很多人说,这是一条触动人心的广告。温暖而克制,低调而进取。

3、但是,才不到一天,就有人说这条触动人心的广告文案,是抄的。

4、一个叫 "北大满哥" 的博主,发表视频,说奥迪的广告涉嫌抄袭他的文案。一句一句的对照,一字一字的比较,几乎完全一样。就是抄袭。今天一早(5 月 22 日),这条帖子在微博热搜,冲上榜首。互联网上激烈讨论。

5、奥迪这么一家大公司,为什么会做这种事?奥迪,要怎么道歉才能弥补损失?道歉之后,会怎么发展?你怎么看?

6、奥迪发生这样的错误,正是这些大机构的挑战。

7、我想像奥迪这样的大公司,背后一定会有很多 4A 广告公司给他们服务。奥迪想做一次营销活动,就外包给了服务商,服务商交给下面的文案写,文案在网上抄袭但不说。最后,就出事了。

8、估计这个文案,当时也挣扎过一下,但是一层一层往上报,报到经理,报到总监,报到奥迪,大家对自己的 "作品" 都很满意,也就咬着牙,什么都不讲。

9、现在,就算把服务商的文案解雇 10 遍,也挽回不了奥迪的声誉损失。

10、怎么办?

11、只能道歉。我在一个群里和大家讨论时说,今晚,最晚明天,奥迪一定会出一个道歉文案。这个文案,很关键。如果足够诚恳,不甩锅,奥迪可能会赢两次。一次是广告传播,一次是道歉传播。

12、但前提是,不耍小聪明。小聪明这时候会害死人。

13、诚恳认错,是唯一的方法。

14、很多人因为海底捞的道歉,爱上了海底捞,就是这个道理。因为真诚太稀缺了。真诚地道歉,都能迎来反转式的好感。

15、很快,奥迪发布了声明。在这封道歉信里,奥迪这样说:

我们注意到昨日发布的一则短视频存在文案侵权的相关讨论,就该事件中因监管不力、审核不严给刘德华先生、北大满哥及相关方造成的困扰,我们表示诚挚的歉意。

该视频由创意代理公司 M&CSaatchi 提报并执行,本着不回避问题的原则,我们已责成其尽快就所涉文案侵权情况进行处理,给公众一个满意的答复。同时,在事实正式澄清之前,奥迪各官方渠道将全面下架该视频。

16、奥迪的道歉信,中规中矩。中等偏上,不减分。但不够好。

17、删,是必须的。给北大满哥道歉,也是应该的。因为抄袭文案,不配活着。这是基本态度。

18、能想到给刘德华道歉,这是慌忙之中的加分项。大批刘德华的粉丝,会得到一定的安抚。

19、但这依然不是一封好的道歉信。因为这是一封不扛责任的道歉。

20、我们 "监管不力、审核不严",视频是由代理公司提报并执行,"已责成其尽快就所涉文案侵权情况进行处理,给公众一个满意的答复"。这话的意思是,我错了,自罚三杯,但主要是别人的错。

21、如果更加诚恳,就应该换一个顺序。视频是由代理公司提报并执行,但我们依然有监管不力的责任。这个巨大的错误,要放在自己身上。

22、而且,还有道歉的顺序,也要调整。应该先给北大满哥道歉,再给刘德华带来的困扰道歉。知识产权的问题,要先给被抄袭的受害者道歉。北大满哥,应该放在第一位。

23、那么现在,奥迪也道歉了,视频也下架了,事情结束了吗?有人说,后面奥迪会不会 "就所涉文案侵权情况进行处理",补钱买版权?

24、如果真是这样,我想会的。对于奥迪,在这件事里,就算真的赔偿,赔死了也没多少钱。奥迪声誉的损失规避,才是核心。版权很廉价,但不买版权的后果很昂贵。补钱买版权,要求不声张。但对于满哥,版权收益,和公开讨论的收益相比,可能不值一提。

25、满哥可能会大度地说,不要。你们提前打个招呼就好。但奥迪也一定会付钱的。满哥,最后也一定不会收很多钱,意思一下就好。而不管收了多少,最好再把这些钱捐出去给机构,比如一个保护知识产权的公益组织。

26、否则,又会反转。真收了很多钱,就是给 "受害人有罪论" 递刀子,又有人会说,这是讹诈。

27、再过几天,又会有自媒体写文章,《北大满哥这波操作简直满分》,用阴谋论抹黑他。

28、乌合之众,有时太过奇葩。

29、所以,道歉之后,后面假如真的谈到了钱,事情可能会变成这样:

1)要拿钱,不然就是不给奥迪台阶;

2)不能拿太多钱,不然会给第二波自媒体抹黑留下口实;

3)不管多少钱,最好捐掉。不留后患。

30、舆情,是洪水猛兽。对奥迪是,对满哥也是。法律不会告死你。但口水会淹死你。

31、但不管怎么说,还是希望,能妥善处理吧。就像奥迪在道歉信里写的:每一个直击人心的背后,都是无数个日夜的厚积薄发。彼此尊重。

32、唉。

本文来自网络,不代表趣观网立场,转载请注明出处:http://www.quguan.net/p/17043
分享到: 更多 (0)

友情链接

佳美淘券券说火瓜

请站长吃玛卡

支付宝扫一扫打赏